よくある質問

1. 支払い方法は？

クレジットカード、ウォレット、銀行デビットカードがご利用いただけます。Hotebike.comドメインはStripe.comによって確認されており、EV SSL証明書を使用しているため、お支払いは安全です。ありがとうございます。

2. 商品はどのように発送されますか？
通常、DHL、DDP、UPS、Fedex、EMS、4PX（アクセサリーの発送）で発送します。

3. スペアパーツを注文できますか？
はい、当モデル用の全パーツリストをご用意しております。

4. サンプルは入手可能ですか？
はい、サンプル注文は可能ですが、追加費用がかかります。

5. OEMは可能ですか？
はい、可能です。ただし、当社の工場から発送する必要があります。事前にデザイン要件について詳細をお知らせください。

6. リードタイムはどのくらいですか？
1～15日で、モデルと数量によります。

8. 御社はどのように品質管理を行っていますか？
品質は当社の文化です。最高の品質とサービスを提供いたします。出荷前に製品品質をテストします。当社はCE、EN15194、TUV認証を取得しています。

9. 御社の所在地はどこですか？どうやって行けばいいですか？
当社の工場は中国の珠海にあり、珠海空港から10分未満の距離です。珠海空港に直接お越しいただければ、お迎えに上がります。

10. 電動自転車を使用するために特別な免許、保険、登録は必要ですか？
いいえ、電動自転車に乗るために免許、保険、登録は一切必要ありません。規制上、通常の自転車とまったく同じ扱いです。

11. 電動自転車にはどのような保証が付いていますか？
当社の電動自転車は、どの評判の良い自転車修理店でも簡単に入手できる標準部品を使用しています。自転車の機械部品には保証はありません。ただし、自転車の中で最も高価な部品であるモーター、コントローラー、バッテリーには、12か月の限定保証が付いています。タイヤや定期的な自転車の調整などの基本的な自転車修理はお客様の責任となります。

12. どこから発送されますか？
おそらくアメリカ、カナダ、中国などから発送されます。詳細は製品詳細ページをご確認ください。ありがとうございます。